«Элeктрoннaя рeгистрaтурa» стaлa дoступнee
Кaк рaсскaзaлa нa прeсс-кoнфeрeнции зaмeститeль министрa здрaвooxрaнeния Пeрмскoгo крaя Людмилa Чудинoвa, «Элeктрoннaя рeгистрaтурa» — этo пeрвый в Рoссии и нa сeгoдняшний дeнь крупнeйший прoeкт в oблaсти инфoрмaциoннo-aнaлитичeскиx услуг в сфeрe здрaвooxрaнeния.
Дирeктoр Пeрмскoгo крaeвoгo мeдицинскoгo инфoрмaциoннo-aнaлитичeскoгo цeнтрa Сeргeй Стeпнoв oтмeтил, чтo крaeвoй Минздрaв в рaмкax Прoгрaммы мoдeрнизaции здрaвooxрaнeния в 2011-12 гoдax приoбрeл для лeчeбныx учрeждeний Прикaмья 7800 кoмпьютeрoв, 42 тeрминaлa-инфoрмaтa, 30 сeрвeрoв для ЛПУ. Устaнoвкa кoмпьютeрa нa рaбoчeм месте врача экономит его время, позволяет систематизировать работу.
Директор ООО «Центр обработки данных» Татьяна Истомина объяснила, что популярность услуг «Электронной регистратуры» постоянно растет. Ежедневно в будние дни в Пермском крае осуществляется более 40 тысяч записей на прием к врачам разных категорий. В 2011-2012 годах к «Электронной регистратуре» подключились практически все муниципалитеты Пермского края. Соответственно, выросло и число записей на прием через call-центр и портал https://k-vrachu.ru. В 2012 году количество записей достигло 8 141 995. С начала 2013 года через «Электронную регистратуру» уже осуществлено 3 890 606 записей. 475027 из них – с помощью портала https://k-vrachu.ru, 376898 – операторами call-центра, 2920621 – сотрудниками медицинских учреждений.
Из-за высокой нагрузки на call-центр не все пациенты дожидаются ответа оператора с первого звонка. Для повышения доступности сервиса дистанционной записи на прием к врачу оператор проекта — «Центр обработки данных» принял решение об увеличении мощностей call-центра. 22 мая в эксплуатацию введены 30 дополнительных телефонных линий, расширен штат операторов.
Также упрощена процедура записи на прием через интернет. В частности, запущена система автоматической авторизации. Теперь в случае ввода корректных данных пользователям не придется ждать одобрения модератора при регистрации на портале и осуществлении записи на прием. Кроме того, в ближайшие дни начнет действовать служба консультативной поддержки портала, которая будет работать в режиме работы call-центра: с 07.30 до 18.30, кроме выходных и праздничных дней, тел. 263-11-01.
Как сообщили в краевом Минздраве, в 2013-2014 годах будет увеличен перечень услуг, доступных пользователям портала https://k-vrachu.ru. Планируется, что интеграция с универсальной электронной картой гражданина (УЭК) позволит пациенту получить доступ к просмотру своей электронной медицинской карты, просмотру статуса выполнения направлений на медико-социальную экспертизу и высокотехнологичную медицинскую помощь. Также предполагается, что при помощи сайта можно будет вызвать врача на дом (плановое посещение), оформить заявку на получение полиса ОМС и на прикрепление к поликлинике.
Для справки
Напомним, проект «Электронная регистратура» был разработан в 2006 году. Внедрение системы дистанционной записи на прием к врачам началось с сентября 2007 года во взрослых и детских поликлиниках Перми, а затем и Прикамья. Вскоре в систему вошли женские консультации, стоматполиклиники, а также частные медицинские учреждения, исполняющие муниципальный заказ по Программе госгарантий. Со временем была организована запись через интернет на портале https://k-vrachu.ru .
Пациентам «Электронная регистратура» дает возможность самостоятельно записаться к врачам. Врачам — записать пациента к другим узкопрофильным специалистам, оформить направление в стационар. Организаторы здравоохранения благодаря проекту делают анализ доступности того или иного вида медпомощи на определенной территории или в конкретном лечебном учреждении.
В 2007 году «Электронная регистратура» осуществила 292 922 записи, в 2008 году – 2 740 910, в 2009 – 4 101 363, в 2010 – 4 897 365, в 2011 – 6 456 097, в 2012 году количество записей достигло 8 141 995. С начала 2013 года через «Электронную регистратуру» было осуществлено 3 890 606 записей.
Стремительно увеличивается количество пользователей портала https://k-vrachu.ru. В конце 2011 года оно составляло 158 035 человек. На данный момент на портале зарегистрировано 274 338 учетных записей. Поскольку зарегистрированные пользователи могут записывать к врачу не только себя, но и других пациентов, заведя на них персональные карточки, то общее количество человек, попадающих на прием через сайт https://k-vrachu.ru, на сегодняшний день составляет 524 972.
источник: perm.ru