Пермский центр развития предпринимательства вводит современные сервисы для удобства заявителей
Для улучшения качества обслуживания и обеспечения доступности финансовых ресурсов в Пермском центре развития предпринимательства (АО «МФО ПЦРП») ввели ряд сервисов для заявителей.
Для того, чтобы получить информацию по микрозаймам для бизнеса в режиме он-лайн, на сайте www.pcrp.ru появились новые разделы. Теперь, для получения консультации, у клиента есть возможность не только позвонить по телефону горячей линии (342)211-05-20, но и заказать звонок с сайта или задать вопрос он-лайн консультанту. На вопросы клиентов отвечают специалисты отдела микрофинансирования.
Кроме того, сейчас клиент может самостоятельно сделать расчет в калькуляторе микрозайма на сайте, в том числе узнать общую сумму переплаты и распечатать график платежей по любому микрозайму в удобное для себя время.
Помимо информации об услугах ПЦРП пользователи сайта также могут получить аналитическую и статистическую информацию, прочитать свежие новости о рынке микрофинансирования и работе Центра.
Кроме сайта компании была модернизирована и работа call-центра. Теперь, где бы территориально не находился предприниматель, позвонив по телефону горячей линии (342)211-05-20, он попадает в электронное меню, где его автоматически соединят со свободным оператором. По этому же телефону клиенты могут уточнить и статус поданной заявки, набрав ее номер без символов в тональном режиме. Данный сервис позволит контролировать статус поданной заявки даже тем клиентам, у которых нет доступа к ресурсам Интернет.
Напомним, ранее ПЦРП объявлял о начале приема заявок через многофункциональные центры Пермского края. Этот сервис был введен для удобства предпринимателей и повышения территориальной доступности с 1 июня текущего года.
Сегодня в рамках пилотного проекта прием заявок осуществляют 18 центров «Мои документы», расположенные в Перми, Березниках, Добрянке, Краснокамске, Кудымкаре, Кунгуре, Лысьве, Соликамске и Чайковском.
Как сообщают в ПЦРП, за месяц работы в новом режиме более 50% заявок на микрозаймы было подано именно через многофункциональные центры. Предприниматели уже оценили удобство обращения через МФЦ, поскольку подать заявку можно в любой рабочий день (а в некоторых центрах – и в субботу) через то отделение МФЦ, которое удобно заявителю.
Любовь Кузнецова, генеральный директор АО «МФО ПЦРП»:
«Пермский центр развития предпринимательства является клиенториентированной компанией, поэтому для наших клиентов были внедрены современные, удобные сервисы для получения услуг. Мы продолжим работу по совершенствованию стандартов обслуживания и будем рады услышать от предпринимателей их мнение по поводу работы наших новых сервисов».
Для справки:
АО «МФО Пермский центр развития предпринимательства» было создано в 2006 году. Компания специализируется на предоставлении микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства в регионе присутствия. Единственный акционер компании — Пермский край в лице Министерства промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края. Свидетельство в Государственном реестре МФО от 12.08.2011 № 4110559000364, Очень высокий рейтинг надежности A+.mfi (RAEX).
источник: perm.ru